• 一是企业群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、审批、办结的事项；
• 二是企业群众多次到各政务服务大厅仍未能办成或解决的政务服务事项；
• 三是企业群众反映在办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。

注：因企业群众自身原因，违反或不符合法律法规政策规定等不能办理的事项，以及信访事项、企业群众之间的纠纷等不属于各政务服务大厅管理的事项不属于受理范围。